Villa de lujo en alquiler en Marbella (Milla de Oro)

Reserva y confirmación
Las fechas sólo se garantizan una vez firmado el contrato de reserva y abonado el pago inicial.
La reserva es de uso exclusivo, lo que significa que toda la propiedad está reservada para una sola parte en virtud de un único contrato.
Un invitado principal nombrado es responsable del cumplimiento de las normas, de la conducta de los invitados y de cualquier daño imputable.

Calendario de pagos
50% se debe pagar en el momento de la reserva para asegurar las fechas.
El saldo restante debe abonarse 60 días antes de la llegada.
Cualquier paquete de servicios contratado, plan de personal o aprobación de un evento se confirma por escrito antes de cobrar el saldo final.

Fianza
Depósito de seguridad: €20,000, debido 60 días antes de la llegada.
La fianza es una garantía contra daños, objetos perdidos, infracciones de las normas que generen gastos, limpieza extraordinaria y cargos de terceros causados por acciones de los huéspedes.
El importe del depósito puede variar en función del tipo de estancia y del uso aprobado para el evento.
La liberación de la fianza y el reembolso se efectúan en el plazo de inspección establecido en el contrato firmado, normalmente tras la verificación de la salida.

Registro de entrada y salida y ventanillas de acceso
Facturación: 16:00.
Salida: 11:00.
Las entradas anticipadas, las salidas tardías y las llegadas fuera de horario pueden ser de pago y están sujetas a la viabilidad operativa, la dotación de personal y los turnos del mismo día.
Para grupos grandes se aplica un protocolo de registro previo a la llegada (coordinación de llegadas, control de accesos, gestión de llaves/entradas).

Lista de invitados, control de ocupación y visitantes
La capacidad máxima de huéspedes y la ocupación por noche se aplican según lo contratado.
Normalmente se necesita una lista definitiva de invitados antes de la llegada para el control de acceso, la seguridad y la planificación operativa.
Los visitantes no registrados, vendedores y terceros se gestionan bajo normas de aprobación explícitas para proteger la privacidad, a los vecinos y la responsabilidad.

Normas internas (base operativa)
Se aplican controles de ruido, con horarios de silencio y límites de música al aire libre definidos en el contrato, especialmente para las zonas de playa y alta visibilidad.
Normalmente, sólo se puede fumar en las zonas exteriores, con controles de eliminación para evitar daños y riesgos de incendio.
Las mascotas están sujetas a aprobación previa y pueden conllevar tasas adicionales y condiciones de responsabilidad.
El uso de las chimeneas, las zonas de piscina y las instalaciones de bienestar se rige por las normas de seguridad que se facilitan in situ.

Eventos, producciones y uso comercial
Los eventos, bodas, retiros con asistentes externos y producciones requieren aprobación por escrito antes de la confirmación de la reserva.
El uso de los eventos se evalúa en función del formato, el número de invitados, el personal, el acceso de los proveedores, el perfil sonoro y el horario.
En su caso, se aplicarán las tarifas del evento, los depósitos adicionales, los requisitos de seguridad y las restricciones de los proveedores.
Los eventos no autorizados o las filmaciones comerciales se consideran un incumplimiento de contrato y pueden dar lugar a sanciones, tasas adicionales y rescisión.

Servicios básicos incluidos
La limpieza diaria se incluye como referencia.
Se incluye asistencia de mantenimiento para mantener las operaciones estables durante la estancia.
Los servicios públicos y los consumibles estándar sólo están incluidos si se indican explícitamente en el contrato.

Servicios opcionales y artículos de pago
Los servicios opcionales se confirman como partidas (chef, conserje, conductores, seguridad, cuidado de niños, tratamientos de bienestar, limpieza extra, lavandería/prensa, prealmacenamiento, traslados).
Pueden aplicarse tasas adicionales (tasa de servicio, limpieza final, tasa de mascotas, acceso temprano/tarde, artículos extra como cunas/camas supletorias).
Todos los conceptos imputables se confirman por escrito para evitar disputas basadas en suposiciones.

Anulación, cambios e importes no reembolsables
Política de cancelación: Estricto.
Todos los pagos anticipados son no reembolsable salvo que se indique lo contrario en el contrato firmado.
Los cambios de fecha se tratan como una cancelación/rereserva, a menos que el contrato permita explícitamente las modificaciones, y siempre están sujetos a la disponibilidad del calendario y al cambio de precio.

Responsabilidad, daños y limpieza extraordinaria
El invitado principal acepta la responsabilidad de los daños causados por cualquier miembro del grupo o sus visitantes.
La limpieza extraordinaria, la restauración, las visitas de especialistas o las reparaciones causadas por un uso indebido corren a cargo del usuario.
El inventario de la propiedad, las normas de estado y el proceso de inspección se documentan para mantener la objetividad de los litigios.

Seguridad y protección
Se aplican protocolos de seguridad para el control de acceso y la gestión de incidentes, especialmente en estancias de alto nivel.
Los requisitos de seguridad in situ se acuerdan de antemano y pueden ser obligatorios para los eventos.